Politica dei Servizi

I. Assistenza Clienti

Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza di acquisto chiara e affidabile. Per qualsiasi domanda o necessità di supporto durante l’acquisto, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 12350 E Drift Ln #11
• Telefono: +1 (239) 292-5590
• Email: web@nestsorix.com
• Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di risposta: le richieste saranno elaborate entro 1–2 giorni lavorativi.

II. Gestione Ordini

• Conferma dell’ordine: riceverai una email con il numero d’ordine, dettagli dei prodotti, importo totale e informazioni rilevanti subito dopo l’invio dell’ordine.
• Spedizione e tracciamento: una volta spedito l’ordine, riceverai il numero di tracciamento per monitorare la consegna.

III. Resi e Sostituzioni

Offriamo procedure semplici e trasparenti per resi e sostituzioni:

• Diritto di recesso: ai sensi della normativa UE, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Sostituzioni: contatta il servizio clienti per avviare la sostituzione; la disponibilità dipende dallo stock.
• Procedura di reso:
  1. Contatta il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento indicando il motivo.
  2. Riceverai istruzioni dettagliate e l’etichetta per la restituzione.
  3. Spedisci il prodotto integro e nella confezione originale.

IV. Rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Tempistiche: di norma entro 7–14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

V. Privacy e Protezione dei Dati

La tua privacy è tutelata secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

• Raccolta dati: solo le informazioni necessarie per gestire ordini, spedizioni e assistenza.
• Sicurezza dati: adottiamo misure tecniche per prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.
• Diritti dell’utente: puoi accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento, e revocare il consenso all’utilizzo.
• Cookie: utilizziamo cookie per migliorare l’esperienza utente; quelli non essenziali saranno attivati solo dopo il tuo consenso.
• Condivisione dati: i dati possono essere condivisi con partner logistici o di pagamento solo nella misura necessaria per erogare il servizio, rispettando le normative.

VI. Prodotti e Prezzi

• Informazioni sui prodotti: descrizioni, immagini e specifiche tecniche sono aggiornate e accurate.
• Prezzi: IVA inclusa al 22%, costi di spedizione chiaramente indicati; nessun costo nascosto.
• Correzione prezzi: ci riserviamo il diritto di correggere errori nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti, se giustificato.

VII. Proprietà Intellettuale

I contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

VIII. Aggiornamenti della Politica dei Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le variazioni saranno pubblicate sul sito prima dell’entrata in vigore. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per essere aggiornato sulle condizioni più recenti.